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Condiciones de servicio yaretail.com Soluciones Open Source Ltda.
Entre Consultora Informática Soluciones Open Source Limitada, Rut: 76.028.238−3 domiciliado para éstos efectos en Las Heras 660 B, Valparaíso, Chile, en adelante SOS Ltda. y la persona o empresa contratante (agregar individualización) del servicio yaretail.com, en adelante el Cliente, se ha convenido el siguiente contrato de prestación de servicios: PRIMERO: La consultora SOS Ltda., se dedica a la prestación del servicio yaretail.com, el que consiste en creación de una instancia del sistema yaretail desarrollado por SOS Ltda. sobre plataformas de software abierto (OFBIZ, Opentaps, entre otros), que estará disponible en Internet bajo conexión segura y con dirección provista por SOS Ltda., la carga inicial de datos que el Cliente deberá proveer oportunamente en formato de Hoja de Cálculo, capacitación y soporte en horario de oficinas sobre plataformas de mail, mensajería instantánea y VozIP para todos los usuarios y respaldo de datos (de más de 24 horas de antigüedad) en a lo menos dos Data Center distintos. La modalidad del servicio que SOS Ltda. presta es por usuario. Las características técnicas y funcionalidades del servicio son las descritas en el sitio web www.yaretail.com, todo Cliente utilizará siempre la última versión de yaretail declarada estable con todas sus funcionalidades, sin costo adicional por actualización. La responsabilidad por el correcto uso del sistema es de el Cliente, sin desmedro de que SOS Ltda. deberá procurar capacitar y dar soporte a los usuarios, tal como está establecido en la descripción del servicio. SEGUNDO: El presente servicio tendrá una duración indefinida, y cualquiera de las partes podrá ponerle término manifestando su voluntad en tal sentido, a través de una comunicación escrita despachada al domicilio de la otra o vía email, con una anticipación de, a lo menos, 30 días a la fecha en que desee ponerle término. No obstante lo anterior, SOS Ltda. No realizará devoluciones de dinero a aquellos clientes, que hubieran cancelado en forma anticipada, por períodos superiores a un mes y que deseen ponerle término a dicho contrato con anticipación al término de los períodos cancelados. TERCERO: SOS Ltda., se compromete, ante cualquier evento, distinto a los detallados en la cláusula siguiente, a proporcionar un servicio óptimo y estable, así como en un plazo de veinticuatro horas, dar solución a los contratiempos o problemas imputables a su responsabilidad. CUARTO: SOS Ltda., no se hace responsable ante los siguientes eventos: corte del suministro eléctrico provocado por las compañías eléctrica, terremotos, inundaciones, incendio en sus dependencias ajeno a su responsabilidad, corte de enlace internacional o nacional proporcionado por empresas proveedoras de Internet, mal uso de las cuentas de acceso de el Cliente, cualquier hecho natural o humano que impidan dar un servicio óptimo o completo, siempre y cuando dicha situación se deba a un hecho imprevisto imposible de resistir y que no sea imputable al dolo o culpa de SOS Ltda. QUINTO: El uso y destinación el Cliente haga de yaretail.com es de su exclusiva responsabilidad. SOS Ltda., no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el Cliente ingrese a su instancia de yaretail.com, utilizado en virtud del presente contrato. No obstante lo anterior, SOS Ltda. podrá poner término al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información almacenada por el Cliente en yaretail.com atenta contra la ley chilena. SEXTO: Las condiciones comerciales del presente servicio podrán ser modificadas por SOS Ltda. no más de una vez al año, previa notificación al cliente con una anticipación a lo menos de 60 días a la vigencia de las nuevas condiciones, mediante comunicación escrita. El Cliente, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales de yaretail.com, podrá ponerle término al servicio comunicando su intención en tal sentido a SOS Ltda., antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, sin costo alguno para él, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el Cliente. SEPTIMO: El Cliente al contratar el servicio de yaretail.com se obliga a pagar a SOS Ltda., la tarifa señalada, para la modalidad del servicio contratado, dentro de la semana del mes en que se contrató, bajo modalidad Mes Vencido. Se entenderá por aceptación del contrato la sola manifestación de voluntad inequívoca efectuada por escrito o a través de correo electrónico, sin desmedro de que alguna de las partes solicite a la otra una copia firmada del contrato. OCTAVO: En Caso de Mora o simple retardo en el pago del servicio contratado, SOS Ltda. suspenderá dicho servicio. La reposición del servicio se hará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y adeudados por el Cliente. NOVENO: Se deja expresa constancia de que el medio de comunicación idóneo con SOS Ltda., es a través de correo electrónico, por lo que cualquier comunicación, información, solicitud o reparo deberá efectuarse a lo menos por este medio, comprometiéndose SOS Ltda. a dar pronta respuesta, sin desmedro de utilizar además cualquier otro medio de comunicación del que SOS Ltda. disponga, según el Cliente le parezca pertinente. DÉCIMO: Serán obligaciones de el Cliente los siguientes puntos: Ser respetuoso, amable y cortés con los empleados de SOS Ltda. durante el soporte, capacitación y cualquier comunicación que se suscite. Pagar puntualmente todos los servicios prestados por SOS Ltda.. Revisar periódicamente el correo electrónico proporcionado a SOS Ltda., pues este será el medio de contacto por el cual SOS Ltda. comunicará eventuales interrupciones del servicios, actualización de funcionalidades, transgresiones detectadas a la normativa del servicio, y cualquier comunicación que se haga necesaria.
El incumplimiento de estas obligaciones facultará a SOS Ltda. para cancelar el servicio unilateralmente. DÉCIMO PRIMERO: Las partes de común acuerdo otorgan competencia a los tribunales de la ciudad de Valparaíso, Chile, para resolver cualquier conflicto o controversias que se suscite entre ellas. DÉCIMO SEGUNDO: Aceptación: se entiende aceptado este contrato en todas sus disposiciones y perfeccionado el consentimiento, por el simple uso de los servicios descritos en el mismo.
Soluciones Open Source Las Heras 660 B, Valparaíso, Chile 032 3140666 www.yaretail.com
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